ارائه الگویی برای یک سیستم خبره به منظور انتخاب تامین کننده خدمت مناسب در برون سپاری فناوری اطلاعات با کمک روش تصمیم گیری fuzzy-vikor

پیشرفت سریع فناوری های اطلاعات وارتباطات سبب منسجم شدن بازار کار وبازار سرمایه شده است ، از این رو دسترسی سازمان ها به نیروی انسانی متخصص درنقاط مختلف جهان ، آسان تر شده است .بسیاری ازسازمان ها در اثر فشارهایی که نیروهای رقابتی برسازمان وارد می کنند، به استفاده از راهبرد برونسپاری روی آورده اند. افزایش پیچیدگی وهزینه های راه اندازی ، نگهداری، توسعه ومدیریت داخلی ، سیستم های فناوری اطلاعات مشکلات قابل توجهی را برای شرکت ها درزمینه های زیر ساخت ونیروی انسانی ایجاد می نمود که با بهره جویی ازبرونسپاری این موارد به حداقل کاهش یافته است .همه سازمان ها درپی این می باشند که ازراه های مختلف احتمال موفقیت پروژه های برونسپاری خود را افزایش دهند. یکی ازمهمترین دلایل شکست این پروژه ها ، انتخاب تامین کننده ( فروشنده ) نامناسب می باشد . این موضوع به خصوص درزمینه فناوری اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی به دلیل نقش مهم آنها درکسب مزایای رقابتی ، ازاهمیت ویژه ای برخوردار می باشد .ازطرفی فرآیند انتخاب تامین کننده به دلیل وجود معیارهای متناقض ، پیچیده بوده ونیازمند بررسی دقیق می باشد .محققان سعی نموده اند با مشخص نمودن معیارهای مهم برای انتخاب تامین کننده خدمت مناسب ، مدیران را دراتخاذ تصمیمات مربوط به برونسپاری یاری نمایند .هدف این پژوهش یافتن معیارهای مهم جهت انتخاب تامین کننده خدمت مناسب در برونسپاری درون مرزی وبرون مرزی فناوری اطلاعات ومشخص نمودن میزان اهمیت هریک از معیارها ودرنهایت طراحی سیستم خبره فازی انتخاب تامین کننده خدمت مناسب دربرونسپاری درون مرزی وبرون مرزی فناوری اطلاعات می باشد .جهت اعتبار سنجی سیستم خبره ، به استفاده ازآن درشرکت خدمات سیستم های کاربردی کاسپین پرداخته شده است ونتایج حاصل ازسیستم با نتایج بدست آمده از فرآیند جاری شرکت مقایسه شده اند ونتایج مقایسه حاکی از عملکرد مطلوب سیستم خبره مورد نظر می باشد .